TROCA E DEVOLUÇÃO:

A Authe espera que você fique satisfeito (a) com sua compra ou, caso contrário, poderá realizar a troca de acordo com as regras abaixo:

1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados pelo WhatsApp (11) 93243-3232. Na mensagem, informe seu nome, o número do pedido, o(s) item(ns) que deseja trocar ou devolver e os motivos para a solicitação. Em caso de troca, informe o novo tamanho, modelo ou peça(s) desejada(s).

2) Em até 1 dia útil, entraremos em contato com as instruções para envio do(s) produto(s). É importante lembrar que nosso SAC funciona nos dias úteis, em horário comercial, no horário de Brasília.

3) Prazo para Troca e Devolução:
Troca: 30 dias corridos a partir do recebimento das peças.
Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento das peças.

4) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente, com etiqueta e nota fiscal.

5) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

6) Ao receber sua compra, verifique:
– Se a embalagem Authe está aberta ou avariada;
–Produto avariado;
–Produto em desacordo com o pedido.

7) Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que terá disponibilidade no estoque.